FAQ

Trouvez rapidement des réponses à vos questions techniques, commerciales ou logistiques.

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans notre FAQ ?

Où trouver l'installeur de Winpass suite à la réception de mon banc ?

Le banc est fourni avec un classeur, Le DVD d'installation est dans une pochette de ce dernier.

Où trouver le numéro de version Winpass en ma possssion ?

La version de Winpass est disponible depuis le détails des propriétés depuis Windows, ou au haut du logiciel celui-ci ouvert.

Où trouver la note de release de Winpass ?

Après installation du logiciel. La note de release est disponible dans le répertoire : C:\SEFELEC\Winpass5000\References. Ou directement depuis l'onglet Aide de Winpass.

Winpass est-il compatible tout OS ?

Oui, Winpass est compatible toute version Windows 7 ou ultérieure.

Les mises à jours sont elles obligatoires, gratuites, et automatiques ?

Les mise à jours sont gratuites, non obligatoires, et non automatiques. Il faut faire une demande au service SEFELEC pour obtenir une mise à jour.

Quelle précaution dois-je prendre avant une mise à jour ?

Les mises à jour ne touchent pas au fonctionnement antérieur du logiciel. Cependant, il est conseillé de faire une sauvegarde préalable du répertoire logiciel avant MAJ.

La mise à jour engendre-t-elle des modifications sur les programmes de test ?

La mise à jour ne modifie pas le fonctionnement des programmes générés depuis des versions antérieures.

Où trouver les notices d'utilisation ?

Après installation du logiciel. Les notices au format PDF sont disponibles dans le répertoire : C:\SEFELEC\Winpass5000\References. Ou directement depuis l'onglet Aide de Winpass.

Quel compte utilisateur puis-je utiliser pour ouvrir Winpass ?

Le compte demo, sans mot de passe permet d'accéder au logiciel.

J'ai perdu le mot de passe administrateur, comment puis-je accéder au logiciel ?

Il faut faire une demande au service SEFELEC pour obtenir un compte administrateur et accéder au logiciel.

Winpass ne se connecte pas au banc ?

Dans un premier temps, vérifier que le banc est allumé, que le raccordement au PC est bon, ainsi que le paramétrage de celui-ci. Se référer aux notices d'utilisation.

Comment puis-je entrer ma licence sur Winpass ?

Par l'onglet Administration, le bandeau supérieur d'icones permet la saisie des licences.

Le mode virtuel de Winpass reste activé, et ne peut pas être désactivé ?

L'accès à l'option du mode Virtuel peut être géré uniquement lorsque aucun banc n'est connecté. Et que Winpass est ouvert avec un compte administrateur.

Quelle est la différence entre Winpass 5000, 5000 Premium et Winpass MX ?

Winpass MX permet le pilotage des appareils de msures de la gamme SEFELEC 5X et d’appareils tiers. Winpass 5000 est la solution logicielle pour vos bancs de tests SYNOR 5000

J'ai une question sur l'utilisation, mais je ne trouve pas de réponse adéquate.

Pour tout besoin de support, nos equipes restent à dispotition sur des demandes ponctuelles. Des formations peuvent etre organisées suivant vos besoins. Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com.

J'ai une question sur la programmation, mais je ne trouve pas de réponse adéquate.

Pour tout besoin de support, nos équipes restent à disposition sur des demandes ponctuelles. Des formations peuvent être organisées suivant vos besoins. Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com.

Quels outils de maintenance sont à dispositions ?

L'autotest, l'outils de vérification / calibration sont accessibles. Un projet de maintenance vous permettra de compléter les essais suivant vos propres directives et d'automatiser les rapports de maintenance.

Existe-t-il de la maintenance prédictive ?

Non, pas de maintenance prédictive disponible pour nos produits.

Où dois-je envoyer mon appareil SEFELEC pour un contrôle métrologique ou réparation ? Comment renvoyer un appareil ?

Il suffit de remplir le formulaire RMA en ligne, sur notre site internet et de suivre les instructions pour l'envoi de votre appareil. De cette manière, il sera pris en charge dans les meilleures conditions.

Comment obtenir une offre de prix pour un produit, une formation ou un contrat de maintenance ?

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com Vous pouvez également remplir un formulaire à la page contact de ce site.

Quels sont les types de contrats de maintenance pour les testeurs SYNOR ?

L'offre SEFELEC pour les contrats de maintenance des testeurs SYNOR se décline en 3 versions: - SAFE - ADVANCE - POWER La brochure présentant ces différentes prestations de service est téléchageable ci-après: Brochures Contrats de Maintenance

Comment obtenir une offre de prix pour une prestation de service après vente: réparation ou contrôle métrologique ?

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse servicesefelec@eaton.com Vous pouvez également remplir un formulaire à la page contact de ce site.

Où trouver la notice de mon appareil au format numérique ?

Les notices de nos appareils sont disponibles en ligne sur ce site dans l'espace "" téléchargement "". Le lien est également présent avec chaque fiche produit sur notre site.

Mon appareil XS refuse de démarrer un test ?

Veuillez vérifier que le connecteur C5 fourni est en place à l’arrière de l’appareil. Si votre équipement est relié à une boucle de sécurité, veuillez vérifier que celle-ci est fermée.

Comment définir les valeurs des paramètres de test en rigidité, isolement, continuité?

- Selon l'application d'une norme produit spécifique ou générique (par exemple: EN61601 pour le matériel médical, EN60335 pour les appareils électrodomestiques, EN60204 pour les machines industrielles...) - En fonction de l'équipement sous test : Produit fini, composant, matériaux... - Selon les exigences de vos clients - accords de gré à gré Pour exemple: la directive machine, pour un appareil connecté en 230V/400V, impose les essais et paramètres d’essais suivants : - Rigidité diélectrique ou tenue en tension : 1000VAC pendant 1 seconde - Contrôle de l'isolement : >1 MΩ sous 500VDC - Contrôle de continuité des masses : seuil maxi. selon les conducteurs utilisés. Courant de mesure: entre 200mA et 10A, des courants de mesure supérieurs augmentent la précision de mesure. Tension de mesure: 24VAC ou DC maxi.

J'ai oublié le mot de passe de mon SEFELEC 5x, comment résoudre le problème ?

Comme il est mentionné dans votre notice au paragraphe 6.6.3 de la notice de votre appareil (V 1.07) disponible dans la rubrique téléchargement de ce site internet : Dans le cas d’un oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser en respectant la procédure suivante : Faire un courriel à l’adresse servicesefelec@eaton.com en indiquant : - le modèle de l’appareil (ex : Sefelec 56-H, … ) - le numéro de série de l’appareil accessible dans le menu : ▪ PARAMETRES GENERAUX ▪ SYSTEME • A PROPOS ▪ Numéro de série : 2149463 - votre nom - le nom de votre société - votre numéro de téléphone. A réception de votre message et sous un délai de 48 heures ouvrées, vous recevrez un code vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Quelle est la fréquence de vérification périodique recommandé pour un appareil SEFELEC ?

Les appareils conçus et commercialisés par SEFELEC sont destinés à réaliser des mesures précises et/ou sensibles, liées à la qualité et la sécurité des produits testés. La période recommandée est de 1 an. Celle-ci peut être plus longue ou plus courte. Certaines productions nécessitent une vérification quotidienne des testeurs à l'aide de boites d'étalonnage ou de simulation. L'étalonnage ou la vérification validant l'utilisation antérieure d'un moyen de test et mesure, plus la périodicité est grande, plus grand risque d'être le nombre de produits rappelés en case de dérive.

Quelle est la différence entre le courant réel et le courant total mesurés par les SEFELEC 5x ?

Le courant réel mesuré représente le courant résistif traversant l’échantillon testé. Le courant total intègre les courants résistifs et capacitifs mesurés. Ces mesures sont expliquées dans une note d’application disponible à la rubrique téléchargement.

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