FAQ

Le banc est fourni avec un classeur, Le DVD d'installation est dans une pochette de ce dernier.

La version de Winpass est disponible depuis le détails des propriétés depuis Windows, ou au haut du logiciel celui-ci ouvert.

Après installation du logiciel. La note de release est disponible dans le répertoire : C:\SEFELEC\Winpass5000\References. Ou directement depuis l'onglet Aide de Winpass.

Oui, Winpass est compatible toute version Windows 7 ou ultérieure.

Les mise à jours sont gratuites, non obligatoires, et non automatiques. Il faut faire une demande au service SEFELEC pour obtenir une mise à jour.

Les mises à jour ne touchent pas au fonctionnement antérieur du logiciel. Cependant, il est conseillé de faire une sauvegarde préalable du répertoire logiciel avant MAJ.

La mise à jour ne modifie pas le fonctionnement des programmes générés depuis des versions antérieures.

Après installation du logiciel. Les notices au format PDF sont disponibles dans le répertoire : C:\SEFELEC\Winpass5000\References. Ou directement depuis l'onglet Aide de Winpass.

Le compte demo, sans mot de passe permet d'accéder au logiciel.

Il faut faire une demande au service SEFELEC pour obtenir un compte administrateur et accéder au logiciel.

Dans un premier temps, vérifier que le banc est allumé, que le raccordement au PC est bon, ainsi que le paramétrage de celui-ci. Se référer aux notices d'utilisation.

Par l'onglet Administration, le bandeau supérieur d'icones permet la saisie des licences.

L'accès à l'option du mode Virtuel peut être géré uniquement lorsque aucun banc n'est connecté. Et que Winpass est ouvert avec un compte administrateur.

Winpass MX permet le pilotage des appareils de msures de la gamme SEFELEC 5X et d’appareils tiers. Winpass 5000 est la solution logicielle pour vos bancs de tests SYNOR 5000

Pour tout besoin de support, nos equipes restent à dispotition sur des demandes ponctuelles. Des formations peuvent etre organisées suivant vos besoins. Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com.

Pour tout besoin de support, nos équipes restent à disposition sur des demandes ponctuelles. Des formations peuvent être organisées suivant vos besoins. Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com.

L'autotest, l'outils de vérification / calibration sont accessibles. Un projet de maintenance vous permettra de compléter les essais suivant vos propres directives et d'automatiser les rapports de maintenance.

Non, pas de maintenance prédictive disponible pour nos produits.

Il suffit d'envoyer un email à quotationsefelec@eaton.com

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com

L'offre SEFELEC pour les contrats de maintenance des testeurs SYNOR se décline en 3 versions: - SAFE - ADVANCE - POWER Le détails des contrat de maintenance est disponible sur la page "Contrat de maintenance" dans l'onglet "Service"

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse servicesefelec@eaton.com

Les notices sont fournies à la livraison du matériel. Une version dématérialisée est disponible sur demande.

Veuillez vérifier que le connecteur C5 fourni est en place à l’arrière de l’appareil. Si votre équipement est relié à une boucle de sécurité, veuillez vérifier que celle-ci est fermée.

- Selon l'application d'une norme produit spécifique ou générique (par exemple: EN61601 pour le matériel médical, EN60335 pour les appareils électrodomestiques, EN60204 pour les machines industrielles...) - En fonction de l'équipement sous test : Produit fini, composant, matériaux... - Selon les exigences de vos clients - accords de gré à gré Pour exemple: la directive machine, pour un appareil connecté en 230V/400V, impose les essais et paramètres d’essais suivants : - Rigidité diélectrique ou tenue en tension : 1000VAC pendant 1 seconde - Contrôle de l'isolement : >1 MΩ sous 500VDC - Contrôle de continuité des masses : seuil maxi. selon les conducteurs utilisés. Courant de mesure: entre 200mA et 10A, des courants de mesure supérieurs augmentent la précision de mesure. Tension de mesure: 24VAC ou DC maxi.

Comme il est mentionné dans votre notice au paragraphe 6.6.3 de la notice de votre appareil (V 1.07) disponible dans la rubrique téléchargement de ce site internet : Dans le cas d’un oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser en respectant la procédure suivante : Faire un courriel à l’adresse servicesefelec@eaton.com en indiquant : - le modèle de l’appareil (ex : Sefelec 56-H, … ) - le numéro de série de l’appareil accessible dans le menu : ▪ PARAMETRES GENERAUX ▪ SYSTEME • A PROPOS ▪ Numéro de série : 2149463 - votre nom - le nom de votre société - votre numéro de téléphone. A réception de votre message et sous un délai de 48 heures ouvrées, vous recevrez un code vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Les appareils conçus et commercialisés par SEFELEC sont destinés à réaliser des mesures précises et/ou sensibles, liées à la qualité et la sécurité des produits testés. La période recommandée est de 1 an. Celle-ci peut être plus longue ou plus courte. Certaines productions nécessitent une vérification quotidienne des testeurs à l'aide de boites d'étalonnage ou de simulation. L'étalonnage ou la vérification validant l'utilisation antérieure d'un moyen de test et mesure, plus la périodicité est grande, plus grand risque d'être le nombre de produits rappelés en case de dérive.

Le courant réel mesuré représente le courant résistif traversant l’échantillon testé. Le courant total intègre les courants résistifs et capacitifs mesurés. Ces mesures sont expliquées dans une note d’application disponible à la rubrique téléchargement.

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com Vous pouvez également remplir un formulaire à la page contact de ce site.

Le délais dépends de votre projet.

Disponible sur www.eaton.eu/termsconditions

8h30-12h / 13h-17h30

Sur notre site à Lognes

Pour un enlèvement : 9h-11h30 Pour une livraison : 13h-17h

Oui. Sefelec expédie partout dans le monde et maîtrise les exigences douanières propres au matériel industriel.

Oui. Nos produits sont soigneusement emballés afin d'arriver dans leur état d'origine à destination.

Il suffit d’envoyer votre demande par email à l’adresse quotationsefelec@eaton.com

Dans la page "Fiches Techniques" dans l'onglet support

Oui, grâce à notre équipe d'ingénieurs. Vous pouvez consulter nos pages dédiées : Systèmes Personnalisés

ISO 9001

Oui. Nous proposons des démonstrations sur site, en visio, ou des prêts d’équipements selon les modèles.

Notre siège est basé à Lognes (77) en France. Nous possédons une filiale en Allemagne à Baden-Baden.

Oui, nos équipes peuvent installer le matériel sur votre site. Nous proposons également des formations afin de vous aider dans la prise en main des appareils de mesure SEFELEC 5X, des testeurs de câblages SYNOR 5000, ou encore des logiciels Winpass.

Oui, toutes nos formations sont disponibles dans la page formation : Service -> Formations

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